Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerruf
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich die Ware in einem unbenutzten, ungeöffneten, unbeschädigten und vollständigen Zustand befinden. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@vegenergy.at.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Pro Product Concept GmbH
Margeritenweg 8
4052 Ansfelden
Österreich
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanforderung eingehen, können wir nicht eindeutig zuordnen und daher nicht automatisch bearbeiten.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit uns vereinbart wurde.
Schäden, Mängel oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, ein Mangel vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter shop@vegenergy.at. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Ausnahmen von der Rückgabe
Geöffnete, beschädigte, unvollständige oder entsiegelte Waren können aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes nicht zurückgenommen werden.
Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Europäischen Union ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Pro Product Concept GmbH
Margeritenweg 8
4052 Ansfelden
Österreich
E-Mail: shop@vegenergy.at
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Sofern im Shop eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung steht, können Sie den Widerruf auch darüber erklären. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, bestätigen wir Ihnen den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Pro Product Concept GmbH
Margeritenweg 8
4052 Ansfelden
Österreich
E-Mail: shop@vegenergy.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: